近幾年，工程機械行業中，隨著經營者在新機盈利能力方面的下滑，主機廠、主機代理商、主機供應商等主體開始把目光轉向后市場，同時很多行業同仁，包括后市場中的修配企業等都在思考，工程機械后市場如何才能做好？在后市場領域如果想做成功需要什么樣的能力？到底什么才是后市場的核心競爭力？ 首先，什么是核心競爭力？

核心競爭力是指能夠為企業帶來競爭優勢的資源，是一家企業能夠長期獲得競爭優勢的能力，是企業所特有的、能夠經得起時間考驗的、具有延展性，并且是競爭對手難以模仿的技術或能力。核心競爭力是企業競爭力中那些基本的能使整個企業保持長期穩定的競爭優勢、獲得穩定超額利潤的競爭力。

美國學者普拉哈拉德和哈默認為，核心競爭力首先應該有助于公司進入不同的市場，它應成為公司擴大經營的能力基礎。其次，核心競爭力對創造公司產品和服務的顧客價值貢獻巨大，它的貢獻在于實現顧客關注的、核心的、根本的利益，而不僅僅是一些普通的、短期的好處。公司的核心競爭力應該是難以被競爭對手所復制和模仿的。

根據上述概念，結合工程機械行業現狀，那我們后市場的核心競爭力又是什么呢？不妨假設一下，可能是產品，或技術，或供應鏈，或戰略等等。

產品；產品是核心競爭力嗎？對工程機械后市場而言，產品主要指的是配件。但工程機械后市場的核心競爭力應該不僅僅依靠配件來獲取，特別是在當前信息和價格越來越透明化、配件同質化越來越嚴重的前提下，你能拿到的產品，我也能夠拿到。除此之外，整個配件產品的交付過程中，好的客戶體驗主要來自于服務，客戶對配件產品的評價，在很大程度上也往往取決于實際安裝維修和服務過程中的體驗。很多時候，客戶認為服務做的好的產品才是好產品。